Tras las denuncias de usuarios por boletas de hasta $500.000, el ente regulador confirmó que ya se refacturaron alrededor de 200 casos. Explicaron que en algunos barrios la medición se vio alterada por la presencia de aire en las cañerías durante los picos históricos de consumo.

Luego de las protestas de vecinos por presunta sobrefacturación del servicio de agua potable en Posadas y Garupá, el Ente Provincial Regulador de Aguas y Cloacas (EPRAC) confirmó que intervino en los reclamos y ordenó la emisión de nuevas facturas donde no se cobra el aire registrado en los medidores.

La presidenta del organismo, Soledad Balán, explicó que hasta el momento unos 200 usuarios ya recibieron la refacturación de sus boletas, luego de detectar consumos inusuales.

“Hasta el momento 200 usuarios se acercaron y ya estamos entregando una nueva factura donde no se cobra el aire y se cobra lo que el usuario realmente consumió”, afirmó.

Según explicó, desde el EPRAC comenzaron a instar a los vecinos a revisar sus facturas luego de detectar que muchos usuarios no obtenían respuestas de la empresa prestataria del Servicio de Agua Potable.

“Instamos a aquellos usuarios que tuvieron un consumo inusual en su factura a que se acerquen al EPRAC si no encuentran respuesta en la empresa prestataria”, indicó.

Cómo detectar una facturación irregular

Balán explicó que los usuarios pueden identificar posibles irregularidades comparando el consumo de los últimos meses.

“En cada factura figura el consumo mes a mes durante los últimos 13 períodos. Si alguien detecta un consumo inusual y por ende una facturación inusual, puede acercarse al EPRAC”, detalló.

Los reclamos pueden realizarse de manera presencial en las oficinas del organismo o mediante la página web o WhatsApp.

La titular del ente regulador explicó que la situación se originó por una combinación de factores, entre ellos las altas temperaturas registradas durante el verano y obras en la red de distribución.

“Se dio una confluencia de varios factores que hicieron que se altere la medición del consumo. Tuvimos días de temperaturas muy elevadas y Posadas y Garupá alcanzaron un pico de consumo histórico del servicio”, explicó.

En ese contexto, el sistema de distribución debió modificar la presión en distintos sectores de la ciudad para sostener el suministro.

“A veces se tuvo que bajar la presión en algunos barrios para mantener el caudal en toda la ciudad y eso pudo haber provocado el ingreso de aire en las cañerías”, señaló.

Ese fenómeno habría generado mediciones incorrectas en algunos medidores domiciliarios.

“La empresa debería haber contemplado que esto podía suceder y emitir una factura diferente donde se cobre el mínimo a cada usuario”, sostuvo.

Qué pasa con quienes ya pagaron

Desde el EPRAC aclararon que incluso los usuarios que pagaron facturas elevadas por temor a sufrir el corte del servicio podrán recuperar ese dinero.

“Para quienes ya pagaron vamos a exigir que ese monto se reconozca en las facturas siguientes, por lo que recibirán una boleta con saldo a favor”, explicó Balán.

Además, el organismo recordó que cuando un reclamo se inicia formalmente ante el ente regulador la empresa no puede avanzar con el corte del servicio mientras se analiza el caso.

En ese marco, desde el EPRAC reiteraron el llamado a los usuarios que detecten consumos inusuales para que presenten su reclamo y puedan acceder a la refacturación correspondiente.

Fuente: El Territorio