Decenas de vecinos se movilizaron hasta la sede de Samsa para protestar por facturas de agua que superan los $500.000, cobros que consideran desproporcionados y que no reflejan su consumo real. Los usuarios denunciaron cortes constantes, baja presión, medidores que marcan aire y la exigencia de pagar antes de poder presentar reclamos, y adelantaron que presentarán una denuncia colectiva para exigir soluciones.

Alrededor de un centenar de vecinos se movilizó este miércoles por la tarde en Posadas para protestar contra las elevadas facturas del servicio de agua potable. La concentración comenzó en la esquina de avenidas Tacuarí y Corrientes, desde donde marcharon boletas en mano hasta la sede de la empresa Samsa, encargada de la prestación del servicio en la ciudad.

Durante la manifestación, los vecinos denunciaron cobros que consideran excesivos y desproporcionados, muy por encima de los montos habituales que venían pagando meses atrás o del consumo real de cada hogar.

Muchos de los presentes exhibieron facturas que oscilan entre $300.000 y $500.000, e incluso más, cifras que -según sostienen- resultan imposibles de afrontar para familias con ingresos promedio o jubilaciones.

“Si uno quiere reclamar, primero te piden que pagues. Si no pagás, no te toman la queja”, fue una de las frases que más se repitió entre los manifestantes.

“Es imposible lo que están cobrando”
Entre quienes participaron de la marcha estuvo Raquel, docente jubilada, quien explicó que decidió sumarse para visibilizar la situación que atraviesan muchos usuarios.

“Vengo justamente para evitar que se sigan haciendo los excesos de facturación. Es imposible lo que están cobrando”, expresó.

La mujer cuestionó además el sistema de cobro del servicio y el funcionamiento de los medidores.

“Primero te obligan a pagar un medidor y ya te cobran un mínimo de servicio. Pero teniendo un medidor te tienen que cobrar el consumo real que tenés. Los excesos de facturación están siendo imposibles”, sostuvo.

Raquel explicó que incluso con un consumo habitual recibió un incremento inesperado en su boleta.

“Este mes pagué relativamente poco, pero me vino un exceso de facturación de casi ocho metros cúbicos más de lo que consumo siempre”, relató.

La jubilada también admitió que muchos vecinos temen realizar reclamos formales.

“No me fui a quejar porque tengo miedo de que te castiguen por reclamar. Así que pagué, pero la verdad es que no se puede seguir así”, agregó.

“Es una facturación escalofriante”
Otra de las vecinas que tomó la palabra fue Hilda, también jubilada, quien aseguró que la situación es cada vez más difícil.

“Es excesiva y escalofriante la facturación de Samsa. Tengo que reclamar sí o sí porque ya no puedo más”, afirmó.

La mujer contó que en su entorno familiar llegaron facturas de montos muy elevados. “A un familiar le vino una factura de $300.000 y ahora otra de $539.000. Voy a Samsa y me dicen que está todo bien, que el problema es adentro de la casa”, relató.

Sin embargo, aseguró que revisaron las instalaciones y no encontraron fallas. “En la casa no tenemos pérdidas, no tenemos nada. Entonces se están tirando la pelota y no debe ser así. Yo soy una jubilada con la mínima y no puedo pagar algo que no consumí”, señaló.

Hilda explicó que en su hogar viven solo dos personas y que siempre cuidan el consumo. “Somos dos personas y tratamos de cuidar el agua. No consumimos esos metros cúbicos que dicen. Por eso tenemos que salir a reclamar, porque no es la primera vez que pasa”, dijo.

Reclamos por el servicio

Además de los altos montos en las boletas, varios vecinos denunciaron problemas en la prestación del servicio, como cortes, baja presión e incluso aire en las cañerías.

“Hay días en que abrís la canilla y sale aire, pero el medidor sigue marcando igual”, comentó uno de los manifestantes. Otros aseguraron que cuando se acercan a la empresa reciben siempre la misma respuesta.

“Más que nada te da impotencia. Vas a Samsa y te dicen ‘pague y después vemos qué pasa’”, lamentó un vecino. Según explicó, en su caso el consumo registrado se disparó de forma abrupta.

“En octubre nuestro consumo máximo fue de 70. En noviembre subió a más de 200. En diciembre llegó a 500 o 520 mil pesos. Y ahora volvió a venir más de 300 mil”, detalló.

El usuario afirmó que nunca habían tenido un consumo similar. “No tenemos tanque ni nada raro que justifique eso. Pensamos que era solo nuestro caso hasta que vimos que había muchísimas personas con el mismo problema”, agregó.

Reclamos sin respuestas

Varios manifestantes también cuestionaron la forma en que se atienden los reclamos técnicos.

Un vecino relató que había solicitado una revisión del medidor, pero nunca recibió respuesta directa. “Fui a hacer el reclamo y me dijeron que me iban a llamar para que vaya un técnico. Nunca me llamaron. Fueron a la casa y me dejaron un papel diciendo que estaba todo normal en el medidor”, contó mientras mostraba el comprobante.

“Este es el papel que me dejaron. Dice que está todo normal, pero las facturas siguen viniendo altísimas”, añadió.

Preparan una denuncia colectiva
En paralelo a la movilización, los vecinos adelantaron que mañana presentarán una denuncia colectiva para exigir explicaciones por los montos facturados y reclamar controles sobre el servicio.

Los manifestantes señalaron que la intención es visibilizar el problema y lograr una revisión de las facturas, ya que aseguran que la situación afecta a numerosos hogares de la ciudad.

“No puede ser que tengamos que elegir entre pagar el agua o pagar otras cosas básicas. Esto ya es imposible para muchas familias”, resumió uno de los vecinos antes de finalizar la marcha frente a la empresa.

Fuente: El Territorio